İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

online.3k1boya.com.tr

1. Cayma Hakkı

online.3k1boya.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün
içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e?posta veya iletişim
formu aracılığıyla) bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
• Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte iade edilmesi
• Ürünün zarar görmemiş olması
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra:
1. Ürünü 10 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
3. Uygun bulunan iadelerde ödeme, 14 gün içerisinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine
uygun şekilde tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Ürün hatalı veya ayıplı gönderilmişse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Müşteriye özel hazırlanmış ürünler
• Açıldıktan sonratekrar satılması mümkün olmayan ürünler

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında paketi kontrol etmeniz önemlidir.
Eğer ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle
iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı
kullanılamaz:
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik veya benzeri ürünler

8. İade Adresi

İade edilecek ürünlerin gönderileceği adres:
Adres: İvedik Osb Havalandırmacılar Caddesi No:134 Yenimahalle/ANKARA
İade gönderimleri sırasında kargo paketinin içerisine sipariş numarası veya fatura eklenmesi
gerekmektedir.

9. Yasal Başvuru Yolları

Tüketiciler, iade ve cayma hakkı ile ilgili uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl
belirlenen parasal sınırlar dahilinde Ankara Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine
başvurabilirler.

10. İletişim

İade işlemleri ile ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Web: https://online.3k1boya.com.tr